Termeni și condiții comerciale

Termeni și condiții comerciale

Societatea comercială Ezshop s.r.o.

cu sediul social la adresa náměstí Přátelství 1518/2, Hostivař, 102 00 Praga

număr de identificare: 09518061

număr de înregistrare C 337502/MSPH Tribunalul Municipal din Praga

pentru vânzarea de bunuri prin intermediul magazinului online situat la adresa web www.ezshopro.ro

1. DISPOZIȚII INTRODUCTIVE

1.1. Acești termeni și condiții comerciale (denumiți în continuare "termeni și condiții") ai societății comerciale Ezshop s.r.o., cu sediul social la náměstí Přátelství 1518/2, Hostivař, 102 00 Praga, număr de identificare: 09518061, număr de înregistrare C 337502/MSPH Tribunalul Municipal din Praga (denumit în continuare "vânzător"), reglementează în conformitate cu prevederile § 1751 alin. 1 din Legea nr. 89/2012 Sb., Codul civil, cu modificările ulterioare (denumit în continuare "Codul civil"), drepturile și obligațiile reciproce ale părților contractante care rezultă din sau în legătură cu contractul de vânzare (denumit în continuare "contractul de vânzare") încheiat între vânzător și o altă persoană fizică (denumită în continuare "cumpărător") prin intermediul magazinului online al vânzătorului. Magazinul online este operat de vânzător pe o pagină web situată la adresa www.ezshopro.ro (denumită în continuare "pagina web"), prin intermediul interfeței web a magazinului (denumită în continuare "interfața web a magazinului").

1.2. Termenii și condițiile nu se aplică în cazurile încare persoana care intenționează să achiziționeze bunuri de la vânzător este o persoană juridică sau o persoană care acționează în exercitarea activității sale comerciale sau profesionale independente la momentul plasării comenzii.

1.3. Dispozițiile care se abat de la termenii și condițiile comerciale pot fi convenite într-un contract de vânzare. Dispozițiile divergente din contractul de vânzare prevalează asupra prevederilor termenilor și condițiilor comerciale.

1.4. Dispozițiile termenilor și condițiilor comerciale sunt parte integrantă a contractului de vânzare. Contractul de vânzare și termenii și condițiile comerciale sunt redactate în limba cehă. Contractul de vânzare poate fi încheiat în limba cehă.

1.5. Vânzătorul poate modifica sau completa conținutul termenilor și condițiilor comerciale. Această prevedere nu afectează drepturile și obligațiile care au luat naștere pe durata valabilității versiunii anterioare a termenilor și condițiilor comerciale.

2. CONTUL UTILIZATORULUI

2.1. Pe baza înregistrării efectuate de către cumpărător pe pagina web, cumpărătorul poate accesa interfața sa de utilizator. Din interfața de utilizator, cumpărătorul poate plasa comenzi de bunuri (denumit în continuare "contul utilizatorului"). Dacă interfața web a magazinului permite acest lucru, cumpărătorul poate plasa comenzi de bunuri fără înregistrare direct din interfața web a magazinului.

2.2. La înregistrarea pe pagina web și la plasarea comenzilor de bunuri, cumpărătorul este obligat să furnizeze informații corecte și reale. Cumpărătorul trebuie să actualizeze datele furnizate în contul său de utilizator ori de câte ori acestea se schimbă. Datele furnizate de cumpărător în contul său de utilizator și la plasarea comenzilor sunt considerate corecte de către vânzător.

2.3. Accesul la contul de utilizator este protejat printr-un nume de utilizator și o parolă. Cumpărătorul este obligat să mențină confidențialitatea informațiilor necesare pentru accesarea contului său de utilizator.

2.4. Cumpărătorul nu are dreptul să permită utilizarea contului de utilizator de către terțe persoane.

2.5. Vânzătorul poate anula contul de utilizator, mai ales în cazul în care cumpărătorul nu utilizează contul de utilizator timp de mai mult de 5 ani sau în cazul în care cumpărătorul încalcă obligațiile sale din contractul de vânzare (inclusiv termenii și condițiile comerciale).

2.6. Cumpărătorul ia la cunoștință faptul că contul de utilizator poate să nu fie disponibil permanent, mai ales din motive de mentenanță necesară a echipamentelor hardware și software ale vânzătorului sau ale unor terțe părți.

3. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE

3.1. Orice prezentare a produselor afișată în interfața web a magazinului are un caracter informativ, iar vânzătorul nu este obligat să încheie un contract de vânzare pentru aceste produse. Dispozițiile § 1732 alin. 2 din Codul Civil nu se aplică.

3.2. Interfața web a magazinului conține informații despre produse, inclusiv prețurile individuale ale produselor și costurile de returnare a produselor, în cazul în care acestea nu pot fi returnate prin metode poștale obișnuite. Prețurile produselor sunt afișate incluzând taxa pe valoarea adăugată și toate celelalte taxe aferente. Prețurile produselor rămân valabile atât timp cât sunt afișate în interfața web a magazinului. Această prevedere nu limitează posibilitatea vânzătorului de a încheia un contract de vânzare în condiții individuale convenite.

3.3. Interfața web a magazinului conține, de asemenea, informații despre costurile asociate ambalării și livrării produselor. Informațiile despre costurile de ambalare și livrare menționate în interfața web a magazinului sunt valabile doar în cazul în care produsele sunt livrate pe teritoriul Republicii Cehe.

3.4. Pentru a comanda produse, cumpărătorul completează un formular de comandă în interfața web a magazinului. Formularul de comandă conține, în special, informații despre:

3.4.1. produsele comandate (cumpărătorul adaugă produsele în coșul de cumpărături electronic al interfeței web a magazinului);

3.4.2. metoda de plată a prețului de achiziție, detalii despre modalitatea dorită de livrare a produselor comandate și

3.4.3. informații despre costurile de livrare (denumite în continuare „comanda”).

3.5. Înainte de a trimite comanda vânzătorului, cumpărătorul are posibilitatea de a verifica și modifica datele introduse în comandă, inclusiv corectarea erorilor apărute la introducerea datelor. Cumpărătorul trimite comanda vânzătorului făcând clic pe butonul „Comandă”. Datele furnizate în comandă sunt considerate corecte de către vânzător. După primirea comenzii, vânzătorul confirmă imediat primirea acesteia cumpărătorului prin e-mail, la adresa de e-mail furnizată în contul de utilizator sau în comandă (denumită în continuare „adresa electronică a cumpărătorului”).

3.6. Vânzătorul are întotdeauna dreptul, în funcție de natura comenzii (cantitatea produselor, valoarea prețului de achiziție, costurile de transport estimate), să solicite cumpărătorului o confirmare suplimentară a comenzii (de exemplu, în scris sau telefonic).

3.7. Relația contractuală dintre vânzător și cumpărător ia naștere la primirea acceptării comenzii de către vânzător, care este trimisă cumpărătorului prin e-mail, la adresa electronică a acestuia.

3.8. Cumpărătorul este de acord cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță pentru încheierea contractului de vânzare. Costurile suportate de cumpărător pentru utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță în legătură cu încheierea contractului de vânzare (costurile conexiunii la internet, costurile apelurilor telefonice) sunt suportate de cumpărător și nu diferă de tariful de bază.

4. PREȚUL PRODUSELOR ȘI CONDIȚIILE DE PLATĂ

4.1. Cumpărătorul poate plăti prețul produselor și eventualele costuri de livrare conform contractului de vânzare prin următoarele metode:

  • în numerar, la livrare, în locul specificat de cumpărător în comandă;
  • prin transfer bancar în contul vânzătorului nr. 2301868806/2010, deschis la FIO Banka (denumit în continuare „contul vânzătorului”);
  • prin plată fără numerar, utilizând sistemul de plată Comgate;
  • prin plată fără numerar cu card bancar.

4.2. Pe lângă prețul de achiziție, cumpărătorul este obligat să plătească vânzătorului și costurile de ambalare și livrare a produselor în valoarea convenită. Dacă nu este specificat altfel, prin preț de achiziție se înțeleg și costurile de livrare.

4.3. Vânzătorul nu solicită cumpărătorului un avans sau o altă plată similară. Această prevedere nu afectează obligația de a plăti în avans prețul de achiziție a produselor conform articolului 4.6 din termenii și condițiile comerciale.

4.4. În cazul plății în numerar sau la livrare, prețul de achiziție este exigibil la primirea produselor. În cazul plății fără numerar, prețul de achiziție trebuie plătit în termen de 10 zile de la încheierea contractului de vânzare.

4.5. În cazul plății fără numerar, cumpărătorul trebuie să efectueze plata menționând simbolul variabil al plății. Plata este considerată efectuată în momentul în care suma este creditată în contul vânzătorului.

4.6. Vânzătorul are dreptul de a solicita plata integrală a prețului de achiziție înainte de expedierea produselor cumpărătorului, în special dacă cumpărătorul nu a confirmat comanda în mod suplimentar conform articolului 3.6. Dispozițiile § 2119 alin. 1 din Codul Civil nu se aplică.

4.7. Reducerile de preț oferite cumpărătorului de către vânzător nu pot fi combinate între ele.

4.8. Dacă este practicat în comerț sau dacă este prevăzut de reglementările legale obligatorii, vânzătorul va emite cumpărătorului un document fiscal – factură – pentru plățile efectuate în baza contractului de vânzare. Vânzătorul nu este plătitor de TVA. Factura va fi emisă cumpărătorului după efectuarea plății și va fi trimisă în format electronic la adresa de e-mail a cumpărătorului.

4.9. Conform legii privind înregistrarea vânzărilor, vânzătorul este obligat să emită cumpărătorului un bon fiscal. În același timp, este obligat să înregistreze vânzarea în sistemul autorității fiscale online; în cazul unei defecțiuni tehnice, cel târziu în termen de 48 de ore.

5. REZILIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE

5.1. Cumpărătorul ia act de faptul că, în conformitate cu dispozițiile articolului 1837 din Codul civil, nu este posibilă, printre altele, rezilierea contractului de vânzare referitor la livrarea bunurilor care au fost modificate conform dorințelor cumpărătorului sau personalizate pentru acesta, a bunurilor care sunt supuse unei deteriorări rapide, precum și a bunurilor care, după livrare, au fost amestecate ireversibil cu alte bunuri. De asemenea, nu este posibilă rezilierea contractului de vânzare pentru livrarea bunurilor sigilate, care au fost desfăcute de consumator și care nu pot fi returnate din motive de igienă, precum și a înregistrărilor audio sau video sau a programelor informatice, în cazul în care cumpărătorul a încălcat ambalajul original.

5.2. În cazul în care nu se aplică dispozițiile articolului 5.1 din termenii și condițiile comerciale sau alte cazuri în care rezilierea contractului de vânzare nu este posibilă, cumpărătorul are dreptul să rezilieze contractul de vânzare în conformitate cu dispozițiile articolului 1829 alin. 1 din Codul civil, în termen de paisprezece (14) zile de la primirea bunurilor. În cazul în care obiectul contractului de vânzare constă în mai multe tipuri de bunuri sau livrarea mai multor părți, acest termen începe de la data primirii ultimei livrări de bunuri. Rezilierea contractului de vânzare trebuie să fie trimisă vânzătorului în termenul menționat mai sus. Cumpărătorul poate utiliza formularul standard de retragere oferit de vânzător, care este anexat termenilor și condițiilor comerciale. Rezilierea contractului de vânzare poate fi trimisă vânzătorului, printre altele, la adresa punctului de lucru al vânzătorului sau la adresa de e-mail info@ezshop.cz.

5.3. În cazul rezilierii contractului de vânzare conform articolului 5.2 din termenii și condițiile comerciale, contractul de vânzare este anulat de la început. Cumpărătorul este obligat să returneze bunurile vânzătorului în termen de paisprezece (14) zile de la notificarea rezilierii contractului de vânzare către vânzător. Dacă cumpărătorul reziliază contractul de vânzare, acesta suportă costurile de returnare a bunurilor vânzătorului, inclusiv în cazul în care bunurile nu pot fi returnate printr-o metodă obișnuită de expediere poștală.

5.4. În cazul rezilierii contractului de vânzare conform articolului 5.2 din termenii și condițiile comerciale, vânzătorul returnează sumele de bani primite de la cumpărător în termen de paisprezece (14) zile de la rezilierea contractului de vânzare de către cumpărător, prin aceeași metodă prin care le-a primit. Vânzătorul are, de asemenea, dreptul de a returna suma cumpărătorului la momentul returnării bunurilor sau printr-o altă metodă, dacă acest lucru este acceptat de cumpărător și nu implică costuri suplimentare pentru acesta. Dacă cumpărătorul reziliază contractul de vânzare, vânzătorul nu este obligat să returneze sumele de bani primite înainte ca acesta să returneze bunurile sau să demonstreze că le-a trimis înapoi vânzătorului.

5.5. Vânzătorul are dreptul de a compensa unilateral orice revendicare de despăgubire pentru deteriorarea bunurilor împotriva cererii cumpărătorului de returnare a prețului de achiziție.

5.6. În cazurile în care cumpărătorul are dreptul de a rezilia contractul de vânzare în conformitate cu articolul 1829 alin. 1 din Codul civil, vânzătorul are, de asemenea, dreptul de a rezilia contractul de vânzare în orice moment până la momentul livrării bunurilor către cumpărător. Într-un astfel de caz, vânzătorul returnează cumpărătorului prețul de achiziție fără întârzieri nejustificate, prin transfer bancar în contul desemnat de cumpărător.

5.7. Dacă împreună cu bunurile cumpărătorului i-a fost oferit un cadou, contractul de donație dintre vânzător și cumpărător este încheiat cu o condiție rezolutorie, astfel încât, în cazul rezilierii contractului de vânzare de către cumpărător, contractul de donație își pierde efectul și cumpărătorul este obligat să returneze vânzătorului cadoul oferit împreună cu bunurile.

6. TRANSPORTUL ȘI LIVRAREA BUNURILOR

6.1. În cazul în care metoda de transport a fost convenită la solicitarea expresă a cumpărătorului, acesta suportă riscurile și costurile suplimentare asociate acestui mod de transport.

6.2. Dacă vânzătorul este obligat prin contractul de vânzare să livreze bunurile la o locație specificată de cumpărător în comandă, cumpărătorul este obligat să preia bunurile la livrare.

6.3. În cazul în care, din motive imputabile cumpărătorului, este necesară livrarea repetată a bunurilor sau utilizarea unei alte metode de livrare decât cea specificată în comandă, cumpărătorul este obligat să suporte costurile asociate livrării repetate sau utilizării unei alte metode de livrare.

6.4. La preluarea bunurilor de la transportator, cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajului bunurilor și să raporteze imediat transportatorului orice defecțiuni. În cazul în care cumpărătorul constată deteriorarea ambalajului care indică accesul neautorizat la expediere, acesta poate refuza preluarea coletului de la transportator.

6.5. Drepturile și obligațiile suplimentare ale părților în ceea ce privește transportul bunurilor pot fi reglementate prin condiții speciale de livrare emise de vânzător, dacă acestea există.

7. DREPTURI DIN EXECUȚIA DEFECTUOASĂ

7.1. Drepturile și obligațiile părților contractante referitoare la drepturile din executarea defectuoasă sunt reglementate de dispozițiile legale generale aplicabile (în special dispozițiile § 1914 – 1925, § 2099 – 2117 și § 2161 – 2174 din Codul civil și Legea nr. 634/1992 Sb., privind protecția consumatorului, cu modificările ulterioare).

7.2. Vânzătorul răspunde față de cumpărător că bunurile nu au defecte la momentul preluării. În special, vânzătorul garantează cumpărătorului că, în momentul preluării bunurilor:

7.2.1. bunurile au caracteristicile convenite între părți sau, în lipsa unui acord, au caracteristicile descrise de vânzător sau producător ori așteptate de cumpărător având în vedere natura bunurilor și publicitatea efectuată de aceștia,

7.2.2. bunurile sunt adecvate scopului declarat de vânzător pentru utilizarea lor sau scopului la care bunurile de acest tip sunt utilizate în mod obișnuit,

7.2.3. bunurile corespund calității sau execuției eșantionului sau modelului convenit, dacă calitatea sau execuția a fost stabilită pe baza unui eșantion sau model convenit,

7.2.4. bunurile sunt în cantitatea, dimensiunea sau greutatea corespunzătoare și

7.2.5. bunurile respectă cerințele legale aplicabile.

7.3. Dispozițiile articolului 7.2 din termenii și condițiile comerciale nu se aplică bunurilor vândute la un preț redus din cauza unui defect pentru care s-a convenit prețul redus, uzurii bunurilor cauzate de utilizarea lor obișnuită, bunurilor uzate cu un defect corespunzător gradului de utilizare sau uzurii pe care bunurile o aveau la momentul preluării de către cumpărător sau dacă acest lucru rezultă din natura bunurilor.

7.4. Dacă defectul apare în termen de șase luni de la preluare, se consideră că bunurile au fost defecte deja la momentul preluării. Cumpărătorul are dreptul să invoce un defect care apare la bunurile de consum în termen de douăzeci și patru (24) de luni de la preluare.

7.5. Cumpărătorul își exercită drepturile din executarea defectuoasă la vânzător la adresa unității sale de afaceri unde este posibilă acceptarea reclamației, având în vedere gama de bunuri vândute, sau la sediul social ori locul desfășurării activității acestuia.

7.6. Alte drepturi și obligații ale părților legate de răspunderea vânzătorului pentru defecte pot fi reglementate de regulamentul de reclamații al vânzătorului.

8. ALTE DREPTURI ȘI OBLIGAȚII ALE PĂRȚILOR CONTRACTANTE

8.1. Cumpărătorul dobândește dreptul de proprietate asupra bunurilor prin achitarea integrală a prețului de cumpărare.

8.2. Vânzătorul nu este legat de niciun cod de conduită față de cumpărător în sensul § 1826 alin. 1 lit. e) din Codul civil.

8.3. Vânzătorul asigură soluționarea reclamațiilor consumatorilor prin intermediul adresei electronice info@ezshop.cz. Informația privind soluționarea reclamației cumpărătorului va fi trimisă de vânzător pe adresa electronică a cumpărătorului.

8.4. Autoritatea competentă pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum din contractul de vânzare este Inspecția Cehă de Comerț, cu sediul în Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, IČ: 000 20 869, adresa web: https://adr.coi.cz/cs. Platforma de soluționare online a litigiilor, disponibilă la adresa http://ec.europa.eu/consumers/odr, poate fi utilizată pentru soluționarea litigiilor dintre vânzător și cumpărător din contractul de vânzare.

8.5. Centrul European al Consumatorilor Republica Cehă, cu sediul în Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, adresa web: http://www.evropskyspotrebitel.cz, este punctul de contact în conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Regulamentul privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum).

8.6. Vânzătorul este autorizat să vândă bunuri pe baza unei licențe comerciale. Supravegherea activităților comerciale este efectuată de autoritatea comercială competentă în conformitate cu domeniul său de competență. Supravegherea protecției datelor cu caracter personal este exercitată de Oficiul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal. Inspecția Cehă de Comerț efectuează, în limitele sale de competență, supravegherea respectării Legii nr. 634/1992 Sb., privind protecția consumatorului, cu modificările ulterioare.

8.7. Cumpărătorul își asumă riscul schimbării circumstanțelor în sensul § 1765 alin. 2 din Codul civil.

  1. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

9.1. Obligația de informare a vânzătorului față de cumpărător, conform art. 13 din Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și abrogarea Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor - GDPR) referitoare la prelucrarea datelor personale ale cumpărătorului în scopul îndeplinirii contractului de vânzare, al negocierii acestui contract și al îndeplinirii obligațiilor publice ale vânzătorului se realizează de către vânzător printr-un document separat.

  1. TRIMITEREA MESAJELE COMERCIALE ȘI STOCAREA COOKIE-URILOR

10.1. Cumpărătorul este de acord cu primirea informațiilor legate de produse, servicii sau activitatea vânzătorului pe adresa sa electronică și, de asemenea, cu primirea mesajelor comerciale din partea vânzătorului pe aceeași adresă electronică. Obligația de informare a vânzătorului față de cumpărător conform art. 13 din Regulamentul GDPR privind prelucrarea datelor personale ale cumpărătorului pentru trimiterea mesajelor comerciale este îndeplinită de către vânzător printr-un document separat.

10.2. Cumpărătorul este de acord cu stocarea cookie-urilor pe computerul său. În cazul în care achiziția pe site-ul web poate fi efectuată și obligațiile vânzătorului din contractul de vânzare pot fi îndeplinite fără a fi necesar să se stocheze cookie-uri pe computerul cumpărătorului, acesta poate retrage consimțământul menționat anterior în orice moment.

  1. LIVRAREA

11.1. Cumpărătorului i se poate livra pe adresa sa electronică.

11.2. Se consideră livrate și notificările care au fost refuzate de către destinatar, care nu au fost ridicate în termenul de depozitare sau care s-au întors ca imposibil de livrat.

11.3. Părțile contractuale pot trimite corespondența obișnuită prin e-mail, la adresa de e-mail indicată în contul de utilizator al cumpărătorului sau indicată de acesta în comandă, respectiv la adresa aflată pe site-ul vânzătorului.

  1. DISPOZIȚII FINALE

12.1. Dacă relația stabilită prin contractul de vânzare conține un element internațional (străin), părțile convin că relația va fi reglementată de legea română. Alegerea legii conform propoziției anterioare nu privează cumpărătorul, care este consumator, de protecția oferită de dispozițiile legii aplicabile, de la care nu se poate deroga prin acordul părților, și care s-ar aplica în absența unei alegeri a legii conform art. 6 alineatul (1) din Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului (CE) nr. 593/2008 din 17 iunie 2008 privind legea aplicabilă obligațiunilor contractuale (Roma I).

12.2. Dacă o clauză din termenii și condițiile comerciale este invalidă sau ineficientă, sau devine astfel, aceasta va fi înlocuită cu o clauză care se apropie cel mai mult de sensul clauzei invalide. Invaliditatea sau ineficiența unei clauze nu afectează valabilitatea celorlalte clauze.

12.3. Contractul de vânzare, inclusiv termenii și condițiile comerciale, este arhivat de vânzător în format electronic și nu este accesibil.

12.4. Anexa la termenii și condițiile comerciale include formularul standard pentru retragerea din contractul de vânzare.

12.5. Datele de contact ale vânzătorului: adresa de e-mail info@ezshop.cz, telefon +420 777 003 849

În Praga, 23 noiembrie 2020